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航班取消返程怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 23:42:38    

航班取消后返程的处理方法如下:

确认取消原因

首先,需要确定航班取消的具体原因。如果是航空公司自身原因(如飞机机械故障、内部运营调整等),通常会有赔偿或提供住宿和用餐解决方案。

如果是机场原因(如恶劣天气、空中交通管制等),除非购买了延误险,否则可能没有补偿。

联系航空公司

及时联系航空公司,了解相关政策。如果航班是由同一家航空公司执行,可以尝试申请非自愿性的全额退款。

如果航班是由两家不同的航空公司负责,可以向回程的航空公司提出特殊退票请求,看能否免除部分或全部的退票手续费。

选择退票或改签

如果取消的行程是去程,回程是同一票号内的往返程机票,可以联系原出票地办理往返程机票的全退。

如果回程是一个单独票号的机票,但与去程是同一个航司,且在该航司固定日期内的回程可以办理全退(具体看该承运航司规定)。

如果回程和去程不是同一票号内的往返程,且回程是另外一个航司承运的,一般回程不得按照非自愿退票处理(通常航司不会承担其他航司取消的责任)。

保存相关证据

无论何种原因,务必妥善保存所有实际损失的凭证,包括退票费发票、住宿和用餐费用单据等,以便日后查阅和索赔。

投诉与索赔

如果航空公司未能提供合理的解决方案,可以向相关航空监管部门投诉,或寻求法律途径解决。

提前查询航班动态

在出行前,通过航空公司官网或手机软件提前查询航班动态,以便及时了解航班状态,避免因未及时通知而耽误行程。

建议:

在购买往返机票时,尽量选择同一家航空公司的服务,以便在单程取消时能够享受更便捷的退票和赔偿服务。

如果必须选择不同航空公司的服务,建议在预订前详细了解相关退票和赔偿政策,以便在遇到问题时能够迅速应对。