物业管家主要负责什么

物业管家主要负责以下几个方面的工作：

客户服务与管理

接待业主和访客，解答关于物业的疑问，处理投诉，并及时跟进解决。

管理客户资料，包括收集、整理、存档及动态更新。

办理客户入住、迁出手续，以及单元入伙和住户卡的办理。

组织业主见面会，进行客户满意度调研，整理分析客户需求并予以满足。

负责客户当期及陈欠物业服务费、电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。

物业环境与安全管理

维护公共区域的清洁和安全，定期巡查设施设备，确保其正常运行。

处理租客的投诉和问题，协调维修服务，确保问题得到及时解决。

管理物业的绿化、保洁、消杀、垃圾清运等工作。

负责小区的安全工作，如定期巡逻，保持小区的安全和秩序。

处理小区内的突发事件和紧急情况，如火警、水警等，制定安全管理制度和应急预案。

维修与秩序管理

协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，并妥善保存装修管理相关记录备查。

负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查。

巡检、督察所辖区域的秩序维护、工程维修、环境保护等服务项目。

检查水电表、电梯、消防设备等公共设施是否正常运转，并及时处理异常情况。

费用收缴与财务协调

管理物业费用的收取，与业主沟通账单事宜，处理欠费问题。

与供应商和承包商进行谈判和沟通，确保物业的维护和修缮工作能够得到有效的实施。

社区活动与租赁管理

组织社区活动，增进业主间的互动，营造和谐社区氛围。

处理租赁事宜，协助业主出租空置单元，管理租赁合同。

与政府部门的联络

保持与政府部门的联络，确保物业符合法规要求，处理相关手续。

通过以上职责，物业管家能够确保物业的正常运行和业主的满意度，同时维护社区环境的和谐与舒适。