消协会怎么调解

消费者协会调解消费纠纷的步骤如下：

受理消费者投诉

消费者协会首先会受理消费者的投诉，并记录投诉人的基本信息、被投诉方的单位名称、地址、联系方式以及购买商品或接受服务的具体情况。

调查核实问题

消费者协会会对消费者反映的问题进行调查核实，包括了解详细情况、收集相关证据等。

组织调解

在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解，协会将组织调解。调解可以采取双方在场或分别在场的方式进行，调解协议不具有强制执行力。

委托鉴定

如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

支持诉讼

消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼，或依照法律规定提起诉讼。

揭露批评

对损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以通过大众传播媒介予以揭露和批评。

经费支持

各级人民政府应对消费者协会履行职责提供必要的经费支持。

调解终结

受理的消费者投诉应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解，特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。如果争议双方不能达成调解协议，应终止调解。

通过以上步骤，消费者协会旨在公正、有效地调解消费纠纷，保护消费者的合法权益。建议消费者在遇到消费问题时，首先尝试通过消费者协会进行调解，以节省时间和精力。