什么是人民调解

人民调解是指 通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。这种调解形式是 非诉讼纠纷解决方式之一，具有便捷、免费等优势，被视为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，它们在基层人民政府和基层司法行政机关的指导下进行工作。人民调解委员会通过其成员对群众之间的民事纠纷和轻微刑事案件进行调解，不仅能够解决纠纷，还能起到宣传法制、预防纠纷、防止矛盾扩大的作用。

人民调解工作应遵循以下原则：

1. 必须严格遵守国家的法律、政策进行调解。

2. 必须在双方当事人自愿平等的前提下进行调解。

3. 必须在查明事实、分清是非的基础上进行调解。

4. 不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

经人民调解委员会调解达成的协议不具有法律效力，但可以作为解决纠纷的参考依据。如果当事人对调解结果不满意，仍然可以向人民法院提起诉讼。