郭东社区：暖心入户，社区帮老人把退休认证“办到家”

为切实解决辖区内行动不便、无法出门老人的退休认证难题，近期，郭东社区组织工作人员开展“上门办、贴心办”退休认证专项服务，用实际行动打通服务老年群体的“最后一米”。

社区提前通过网格员摸排、电话核实等方式，梳理出高龄、重病等特殊老人名单，建立详细台账，明确认证需求和上门时间。工作人员携带移动设备上门后，耐心指导老人完成人脸识别，对操作困难的老人，全程协助完成信息核对、材料提交等流程，确保认证工作高效准确。同时，工作人员还了解老人的生活状况，记录他们的实际需求，为后续帮扶工作打下基础。家住蓝天花苑小区的86岁老人张阿姨因腿脚不便，往年认证总要麻烦子女陪同，今年社区工作人员主动上门，短短几分钟就完成了认证，她感动地说：“社区想得太周到了，不用出门就把事办了，真是太方便了！”截至目前，社区已为12位特殊老人完成退休认证，接下来将持续关注未认证老人情况，确保“不漏一户、不落一人”，让便民服务真正走进老人心里。

此次入户认证服务，既解决了老人们的急难愁盼，也让大家深切感受到社区的关怀与温暖。退休认证关乎老人的切身利益，是重要的民生工作。针对特殊群体的个性化需求，社区将持续优化服务方式，变“被动等待”为“主动上门”，把政务服务与人文关怀相融合，切实增强老年群体的获得感和幸福感，让每一位老人都能在社区的关爱中安享晚年。

半岛晨报、39度视频记者刘明明