南昌圣都整装落地“装修资金存管” 尽心保障消费者资金安全

　9月10日，在江西省室内装饰协会和红谷滩区商务局的指导下，贝壳旗下直营家装品牌南昌圣都整装举办“装修资金存管发布盛典”，在南昌正式上线装修资金存管服务。这一服务由圣都整装联合中信银行共同推动，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系，旨在重构客户对家装交易的基本信任，从存管机制出发，重建消费者对家装交易的基本信任。

　　江西省室内装饰协会秘书长汤琼在发布会致辞中表示：“圣都整装推出装修资金存管模式，具有重要的现实意义和示范作用。我们希望有更多家装企业像圣都一样参与到资金存管服务的建设中，从服务思维走向制度保障，做到把消费者权益放在首位。”

　　贝壳整装品质与策略中心业务策略部王金鹏在介绍资金存管时讲道：“装修消费背后，是家庭对未来生活的期许与托付。我们深知，装修资金存管服务不仅能解决消费者的顾虑，用机制真正托住客户的安全感，更能推动家装行业信用生态向善向好。”

　　当前，家装市场在快速发展的同时，也面临着一些不容忽视的问题，家装行业广泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出现企业资金管理不规范、施工延期或质量不达标等问题，客户往往因已预付资金而失去维权空间，消费者的合法权益受到严重损害。这不仅影响了家装行业的整体声誉，也制约了行业的健康可持续发展。

　　为此，南昌圣都整装积极响应江西省室内装饰协会和红谷滩区商务局的号召，推动行业资金存管服务落地和推广。在此机制下，客户的装修款项将被冻结在客户个人银行账户中，不进入企业经营体系，客户不验收则资金不解冻，客户满意再放款。同时，该机制实行“息本分离”原则，冻结资金所产生的利息归客户所有，从制度细节上体现出对消费者权益的全面尊重。

　　圣都整装江西大区负责人林铭钧表示：“我们深知，客户在交出几万元乃至几十万元装修款时所承受的风险压力。因此我们要做的不只是承诺和保证，而是以制度为底，搭建起一整套可视、可控、可追责的服务机制。”

　　从去年11月开始，圣都整装及被窝整装圣都资金存管已在北京、武汉、重庆、郑州、广州、深圳等全国25余个城市落地，为超1.8万用户的25亿元资金保驾护航，竣工7日解冻率高达97%以上。近两个多月来，南昌圣都整装在先行试点中已超100组客户选择资金存管，存管金额也突破了1450余万。

　　率先参与试点的市民李女士表示：“以前装修，最怕就是钱交出去了人就不见了。现在手机上就能实时看到账户状态，什么时候验收，什么时候付款，我做主。”

　　“以诚筑家，以信护金”，这既是承诺，更是一套可以落地的制度设计。当承诺不再仅靠口头建立，而是通过机制嵌入每一笔交易之中，家装行业方能真正走出信任困境，迈向高质量、可持续的发展。未来，圣都整装还将在更多城市推进资金存管制度的标准化落地，并配合地方政府、银行等共同构建交易全周期资金安全管理体系。