新经济观察丨问查办智能化闭环服务 软硬一体化助力政企数智化转型

封面新闻记者 付文超

随着政企数智化转型进程的持续深入，各地在政务以及公共服务领域陆续发布大量AI+应用需求场景。尤其DeepSeek的开源在全网引起广泛讨论，大模型智能体应用已经成为下一代政企AI+以及减负增效的主要技术创新方向，并且开源技术逐渐成为整个人工智能发展的主旋律。

4月8日，广州希姆半导体科技有限公司（以下简称“希姆计算”）分别与广州市黄埔区政数局、广州交易集团下属单位广州市政府采购中心联合研发的“黄埔政务服务大模型智能体”和“彩翼公共采购智能体协同管理平台”及系列智能体正式上线，分别为市民政务服务和公共采购服务打造个性化的智能体应用服务。

据悉，此次合作通过软硬一体的方案实现黄埔政务服务大模型智能体7*24小时为公众提供精准便捷的智能政务导办服务，如政务事项咨询、预约等便民服务，为公众带来更加智能、高效及人性化的服务。

希姆计算CEO梅迪介绍，市民可通过黄埔区政务雷达微信小程序、网页端以及线下政务大厅一体机免费体验高效的智能服务。未来随着智能体平台的升级以及和合作伙伴的全面合作，系统有望实现“问-查-办”全流程智能服务，市民可以根据需要随时完成政务事项办理。

公共采购历来是数智化转型的排头兵，并且随着大模型技术在该领域的持续深入，全业态、全流程的智能体服务已经成为新趋势。此次多方共同开发彩翼公共采购智能体协同管理平台及系列智能体，驱动采购领域技术创新应用和效能提升。

相关技术负责人介绍，基于九州大模型开发的公共采购智能体相当于为用户配备了AI协理员，达到智能化减负增效的效果，该智能体通过将散落在人们经验中的隐性知识转化为可迭代优化的数字资产，在日常工作中引入公共采购智能体平台的推演能力。

业内人士表示，此次合作不仅解决了行业知识的积累、传承、共享和高效利用的问题，还能促进知识沉淀的体系化和决策支持科学化，全面推动采购智能体在公共采购领域的落地应用。