分期乐回访问什么

分期乐回访问卷主要包含以下内容：

服务满意度回访：

询问客户对分期乐整体服务是否满意，包括销售期间的服务和售后服务等。客户的网上评价是分期乐改进服务品质的重要依据。

产品体验回访：

了解客户对产品的使用体验和满意度，收集反馈以改进产品品质和客户体验。

投诉解决回访：

如果客户在使用分期乐服务期间遇到疑问或投诉，回访电话会及时了解情况并给予解决。

客户使用情况的了解：

询问客户是如何得知分期乐的服务，是否在使用过程中遇到问题，以及对分期乐的服务是否满意，有哪些可以改进的地方。

解答客户的疑问：

解答客户在使用分期乐时可能遇到的不清楚的地方，提供平台的还款方式、费用问题、信用评估标准等方面的解答。

收集客户的反馈意见：

通过回访电话收集客户对分期乐产品、服务的意见或建议，了解客户认为可以改进的地方，并询问客户是否愿意分享使用体验。

提供增值服务：

根据客户的使用情况和反馈，提供相关的增值服务或建议，以更好地满足客户需求。

需要注意的是，分期乐不会派遣工作人员上门访问客户的家人或调查家庭成员的情况，如果有人冒充分期乐工作人员进行上门访问或调查，并要求收取费用或逼迫还款，这可能是诈骗行为，客户应提高警惕并及时报警。