“远亲不如近邻”照进现实！这个社区的“热心街坊”太顶了

在精武镇兴旺里社区，老年人及残疾人占比较高，空巢老人222人，残疾人140余名，独居、失能老人照护需求突出。社区党委以“网格管理+志愿服务”为核心，形成“红橙黄蓝绿”五色分级管理机制，班子成员担任副网格长包联网格员，每周至少两次入户探访。居民志愿者承担餐食供应、物资采买、费用代缴等日常照料，形成“入户走访-需求响应-精准服务”的闭环体系，让重点人群感受“家门口的温暖”。

志愿凝心，勾勒邻里互助温情画卷

为破解独居老人照护难题，兴旺里社区党委以党建引领激活基层治理“神经末梢”。依托“书记项目”打造“邻里守望汇温暖”品牌，鼓励妇女力量联系群众，践行邻里守望，组建“热心街坊”志愿者，为社区内重点人群成立10余对互助小组，让关爱在邻里间传递。

76岁的边奶奶便是其中一位特殊的居民——早年父母离世的打击让她精神失常，独居的她不仅缺乏亲属照料，还时常陷入偏执妄想，总觉得有人要害她。社区党委将边奶奶纳入重点关怀对象，落实日常走访沟通，按时提醒用药，关注其身心健康。在社区党委的积极推动下，志愿服务力量迅速汇聚。戴阿姨、杨阿姨等热心居民主动与边奶奶结对帮扶，坚持每日探望、买菜做饭、清洗衣物。这些相识数十年的老街坊，以实际行动将邻里情谊转化为日常关怀，与社区形成合力，全方位保障边奶奶的生活需求。

“关爱边姐群”是社区志愿服务的鲜活实践载体。志愿者邻居们每日在群内反馈边奶奶的生活与健康动态，构建起信息互通网络，既助力社区精准服务，也让独居的边奶奶感受到“远亲不如近邻”的关怀。同时，社区以志愿服务为纽带，开展节日慰问、健康科普等活动，以志愿温度消融孤独壁垒，逐步引导向边奶奶一样的群体走出独居生活，融入社区志愿大家庭，共享温暖和谐的社区生活。

议事汇智，破题养老难题共商新局

面对边奶奶的养老服务难题，兴旺里倾注心力，深入摸排，想征得老人同意后，申请为边奶奶安装可视监控，终端连接至网格员手机，以便实时关注老人情况，及时处置意外状况。但网格员入户走访时，边奶奶的偏执情绪让社区工作一度陷入困境——她拒绝安装可视监控，认为是他人监视的手段。为化解矛盾，社区书记牵头召开多方协商会：楼门栋长、邻居志愿者、社区工作者齐聚一堂，从安全隐患、应急响应等角度分析监控的必要性，并制定隐私保护方案。随后，大家轮番与边奶奶谈心，用理解和耐心打消她的顾虑，最终促成监控安装，以便快速发现、处置各种意外状况，为边奶奶生活加上了“双保险”。

这一举措在关键时刻也发挥了重要作用：一次意外，边奶奶因为身体不适摔倒在了家中，社区第一时间通过监控发现这一情况，网格员通过监控喊话，在邻居们的见证下紧急破门送医，成功避免了严重后果。

随着边奶奶病情加重，寻找专业养老机构成为新难题。社区党委经与边奶奶细致沟通后，再次启动协商议事机制：邀请边奶奶的同事、邻居、社区志愿者代表共同探讨机构选择方案。协商会上，邻居们提出“就近照护”的建议，而边奶奶更希望前往有熟人医生的医院。最终，本着“案主自决”的原则，社区尊重老人意愿，在邻居见证下，经法律咨询，边奶奶向居委会提出申请，申请居委会为他的监护人。居委会指派专人履行责任义务，全程协助办理住院手续。即便边奶奶搬离社区，这份跨越岁月的关怀仍在延续——每逢佳节，志愿者们总会带着问候前去探望。

从日常照料到重大决策，兴旺里社区用议事协商凝聚共识，以志愿服务传递温情。边奶奶的故事，不仅是社区敬老实践的缩影，更彰显了基层治理中“众人的事众人商量”与“邻里互助”的双重力量。未来，社区将继续深耕这一模式，为每一位特殊群体筑牢幸福防线。