河南柘城农商银行耐心兑换损币暖心服务赢赞誉

近日，家住河南省商丘市柘城县牛城村的张大爷急匆匆地来到柘城农商银行牛城支行，面露难色地说：“你们这里可不可以兑换残损币？”说着，他迟疑地打开袋子，一袋破损的百元残币呈现出来，有点不好意思地解释道：“把钱放家里，让老鼠啃坏了，还能不能用啊？”经了解，张大爷已经90多岁了，这部分钱是张大爷省吃俭用攒下的养老钱，因为年龄大了去银行存不方便，就放在柜子里，没想到家里进了老鼠。等发现时钱已经被老鼠严重损坏了，于是便带着钱来到该支行寻求帮助。

柘城农商银行牛城支行立即安排专人为客户服务，安抚客户情绪并告知兑换标准。因为鼠咬情况不一，部分现金破损严重，已经缺失较多的防伪特征，无法使用点钞机清点。经过该支行综合柜员廉纪豪、张明明悉心的粘贴、修补、甄别、拼接、消毒，最终为客户成功兑换了10700元现金，最大限度地为客户挽回了损失。客户收到兑换的现金后，对该支行工作人员的服务连连感谢。

兑换特殊残损人民币对银行工作人员而言只是日常业务，但对老百姓来说是关乎自家财产的大事。柘城农商银行将牢固树立“以客户为中心”的服务理念，用专业和热忱为客户持续提供有温度的服务，以实际行动履行社会责任，为人民群众的美好生活提供更优质的金融服务。

作者：王宇