跟单助理是做什么的

跟单助理是一个 涉及多个方面的职位，主要负责协调、沟通、追踪和确保订单顺利进行。以下是跟单助理的主要工作内容：

订单接收与整理

接收来自客户的订单信息，并整理成内部可操作的格式。

核对、分类和录入订单数据，确保准确性和完整性。

订单跟进与沟通

与生产部门、采购部门、物流部门等多个部门进行沟通，确保订单能够顺利进行。

追踪订单进度，及时了解生产、采购和物流情况，并与客户保持密切沟通，及时反馈订单状态。

订单异常处理

发现并处理订单执行过程中的异常情况，如生产延误、缺货、质量问题等。

与相关部门沟通，寻找解决方案，确保订单按时按质完成。

订单数据统计与分析

对订单数据进行统计和分析，为公司的决策提供支持。

收集和分析订单数据，包括订单量、产品种类、客户需求等信息，以便了解市场趋势和客户需求。

文档整理与归档

负责整理和归档相关的订单文档，包括合同、订单确认书、发货单、发票等。

确保文档的完整性和准确性，以便随时提供给相关部门。

客户关系维护

作为公司与客户之间的桥梁，积极维护良好的客户关系。

跟单助理需要具备较强的协调能力、沟通能力和应变能力，以确保订单的顺利进行和客户的满意度。此外，他们还需要具备一定的市场分析能力和文档管理能力，以支持公司的运营决策。